Deberes y Derechos

Derechos de los Usuarios

  • • No ser discriminados por su aspecto racial, de género, de credos políticos y religiosos, económicos y culturales, edad o su propia salud.
  • • A un trato amable y cortés.
  • • A que se les brinde servicios con calidad y oportunidad.
  • • A disfrutar de una comunicación plena y clara con el personal tratante, apropiada a sus condiciones psicológicas y culturales, que le permita obtener toda la información necesaria con respecto a la enfermedad que padece. Los procedimientos y tratamientos que se les vayan a practicar y el pronóstico y riesgos que conlleve el tratamiento.
  • • A plantear las inquietudes sobre su situación de salud y que estas se le aclaren suficientemente.
  • • A que se le elabore y conserve una historia clínica íntegra, veraz y legible, como instrumento para coordinar, facilitar y evaluar su atención.
  • • A la custodia de su historia clínica, y a que la información allí consignada no sea conocida por terceros, dentro del respeto de las normas éticas, legales y administrativas.
  • • A ser escuchado y obtener respuesta a sus quejas e inquietudes.
  • • A expresar por escrito su voluntad de no aceptar ningún tratamiento o procedimiento.
  • • A conocer los derechos y deberes de los pacientes.
  • • A ser atendido sin ningún tipo de discriminación y recibir un trato digno, amable y cortés.
  • • A que se les brinde servicios con calidad y seguridad lo cual incluye la protección de su integridad física.
  • • A mantener una comunicación abierta con el médico y a que se le brinde información acerca de los aspectos concernientes a su atención y cuidado, incluyendo aspectos administrativos que tienen relación con su atención.
  • • A tener la compañía de sus familiares durante la atención, siempre y cuando no interfiera con el proceso de atención o la recuperación del paciente.
  • • A recibir una atención oportuna.
  • • A la custodia y confidencialidad de su información.
  • • A presentar reclamos o sugerencias si considera que hubo fallas en la prestación del servicio.

Deberes de los Usuarios

  • • Afiliarse al sistema general de seguridad social en salud, usar adecuadamente las prestaciones y cumplir con todas las normas.
  • • Procurar el cuidado integral de su salud y de su familia.
  • • Facilitar el cumplimiento de las normas legales y éticas.
  • • Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del médico tratante.
  • • Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones, dotación, servicios del consultorio médico.
  • • Tratar con respeto y dignidad a las personas que lo atienden, a los demás pacientes y a los familiares y allegados.
  • • Asumir con responsabilidad el cuidado de su salud, su familia y la comunidad, acatando los tratamientos e instrucciones brindadas por el equipo de salud.
  • • Suministrar de forma oportuna, clara, veraz y completa la información sobre su condición de salud, tratamientos recibidos, conocimientos y cuidados de la enfermedad.
  • • Cumplir oportunamente con las citas de acuerdo a la disponibilidad de agenda del consultorio.
  • • Seguir las indicaciones de tratamiento que le asigne el médico.
  • • Cumplir normas, reglamentos e instrucciones del consultorio Dr. Diego Rubiano.
  • • Reportar novedades (cambios en los datos de identificación, lugar de residencia, teléfono).
icono whatsapp